Les produits Phytoitalia sont distribués sur le territoire italien via 2 canaux :
1. COMMANDE DIRECTE
Sur conseil d'un Professionnel expert, cela permet au client de recevoir confortablement le produit à domicile sans avoir à le rechercher dans les différents magasins ou pharmacies et garantit au Professionnel la correspondance entre le produit commandé et celui conseillé, permettant ainsi l'uniformité de la thérapie recommandée où que se trouve le patient.
PAR TÉLÉPHONE : la commande peut être passée en appelant la succursale la plus proche ou en appelant le numéro 02 97292427 poste 1 – L'opérateur s'occupera de l'enregistrement de la commande du client et procédera à l'exécution en confiant l'expédition à un coursier express. À partir de ce moment, le colis est entre les mains du coursier qui garantit (sauf problèmes particuliers – ex. grèves des transporteurs, empêchements imposés par le gouvernement, etc.) sa livraison sous 24/48 heures. PhytoItalia s'appuie sur un coursier externe qui fournira un numéro de suivi permettant de suivre l'expédition.
EN LIGNE : en s'inscrivant sur le site PhytoItalia, il est possible de passer commande confortablement depuis son PC. Une fois les produits choisis, ils sont ajoutés au panier virtuel ; une fois l'achat terminé, le client est guidé vers la procédure de paiement. Avant le paiement, le client devra saisir toutes ses données personnelles, l'adresse de livraison et le nom du prescripteur, puis sera automatiquement redirigé vers la page de paiement via des circuits sécurisés (Moneta ou PayPal) pour finaliser l'achat.
Une fois le paiement autorisé, la commande est envoyée à PhytoItalia qui vérifie que le paiement a bien été reçu et que la marchandise est entièrement disponible en stock, ce qui prend environ 24 heures.
Si tout est disponible, le colis est remis au coursier qui assure la livraison sous 24/48 heures après l'exécution.
Acheter EN LIGNE présente certains avantages, notamment la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 120 euros et la disponibilité de produits en promotion uniquement pour les commandes en ligne.
De plus, le panier virtuel reste disponible pendant plusieurs semaines dans l'espace personnel du client, qui peut ainsi choisir de compléter la commande ultérieurement sans avoir à rechercher à nouveau les produits. Les commandes sont archivées dans l'espace personnel, créant ainsi un historique des achats effectués par chaque client, avec la possibilité de recommander ce qui a été demandé précédemment.
2. PHARMACIE
Les produits recommandés par le Professionnel peuvent également être achetés, en emballage réduit, en pharmacie. Le pharmacien pourra les commander diligemment directement auprès de l'entreprise, par téléphone ou via Internet dans l'espace qui lui est réservé, garantissant au consommateur la présence du produit en pharmacie sous 48 heures après la commande, ou s'approvisionner auprès des grossistes nationaux.
Les commandes téléphoniques ou par fax peuvent être payées par : contre-remboursement, virement bancaire ou carte de crédit ; les commandes EN LIGNE acceptent le paiement par carte de crédit ou PayPal via le système bancaire sécurisé.
Les produits ont été catalogués de différentes manières pour faciliter la recherche par l'utilisateur : il est en effet possible de parcourir la liste des produits par catégories (unitaires, complexes, etc.), ou de rechercher le nom/code du produit via le champ de recherche dédié, ou de rechercher par problématique/zone du corps humain d'intérêt.
Toute la production est notifiée au Ministère de la Santé, conformément au décret législatif 169/2004 (mise en œuvre de la directive 2002/46/CE)
PhytoItalia collabore avec plus de trois mille Professionnels du secteur qui recommandent les produits à leurs patients et utilisent les services innovants de l'entreprise. Les informateurs et les succursales PhytoItalia sont toujours disponibles pour fournir toutes les informations nécessaires au professionnel pour exercer son travail.
Certains des services réservés aux Professionnels :
- Accès à l'espace réservé du site PhytoItalia où il est possible de consulter une vaste base de données de matériel technique et scientifique sur les produits PhytoItalia et les plantes médicinales, ainsi que de consulter des centaines d'études cliniques relatives à l'utilisation des produits PhytoItalia.
- Accès réservé au portail BeGood, un espace entier dédié au Professionnel, riche en informations telles que la consultation de matériel scientifique et les services liés aux achats effectués par leurs patients.
Conseil médico-technique et scientifique
Pour demander une visite de l'informateur compétent, veuillez remplir le formulaire de contact ou appeler le numéro : 02 97292427 poste 3